前台自动化与云天然RPA的好处

yabo怎么登录不上去自动化Anywhere云原住民RPA有助于入站和出站前办公室增加收入,降低运营成本并提高客户满意度。

与原生云智能自动化,前端机可以超出特定任务的自动化,以自动化端到端的业务流程。云RPA缓解了繁琐,耗时的任务的代理,以专注于手头的客户互动。这提高了平均手柄时间(AHT),首次呼叫分辨率(FCR)和客户满意度(CSAT)分数。

集成并连接前台系统

使用云本地RPA自动化现代和遗留应用程序,而无需替换底层基础设施。通过RPA,连接系统和应用程序,以实现现代企业的效率和生产力。

任何地方的业务连续性

为不可预见的事件进行准备,如Covid-19数字劳动力在云端。云RPA确保远程工作人员无缝访问客户数据,有效地为客户服务,并管理系统和流程更改——同时维护安全性和遵从性需求。

提高NPS和CSAT

提高生产力并授权代理专注于客户体验,使用云交付机器人管理和执行跨多个人员、流程和系统的重复性前台工作。

减少平均呼叫处理时间(AHT)

RPA消除了从多个应用程序中搜索数据的需要,并自动化了容易出错的手动数据输入,将平均呼叫处理时间减少了30%以上。

保护个人身份信息(PII)

利用PII数据限制日常隐私风险并控制对机密系统的访问。RPA在单个自定义屏幕上提供具有所需信息的远程代理。

前台自动化为Bancolombia产生1300%ROI

我们在实施前台自动化的分支机构中取得了50%的客户服务效率提高。

- - - - - -Jorge Ivan Otalvaro.,哥伦比亚银行服务交付和运营副总裁报价

1300%

ROI与RPA.

7美元

来自新的收入来源的收入

19美元

减少准备金成本

127 k

每年在分支机构的空闲时间

无缝集成生产力和前台应用程序,将自动化与云中的RPA带入日常工作流程。

使用常用应用程序在任yabo怎么登录不上去何地方集成自动化,以触发基于代理操作,IVR序列,应用程序事件,呼叫工作要求等的自动化。

Salesforce的RPA机器人。
Salesforce用户可以从Salesforce中运行和管理其整个过程,而无需在不同的应用程序之间切换。

G张的RPA机器人。
通过嵌入在G sheet中的automation Anywhere工具栏,运行和管理自动化,并直接验证G sheet中的数据。yabo怎么登录不上去

用于Excel的RPA Bots。
运行和管理自动化,并直接从Excel验证数据,自动化Anylation嵌入Excel内的功能。yabo怎么登录不上去

与任何联络中心软件集成。
从任何预定义的IVR事件,代理操作等启动过程自动化。

了解前台办公室自动化的最新情况

通过Forrester的报告《参加RPA模式:你需要知道的差异》,了解参与RPA的支柱,以及如何开始自动化你的前台办公室。

阅读报告

今天的呼叫中心必须快速适应不断变化的呼叫量、不断增加的客户复杂性和不断变化的业务需求。了解云RPA如何提供帮助。

阅读博客

学习如何战帮助业务流程外包在不断变化的环境中面临的其他挑战中,利用在家工作模式优化客户体验和业务收入。

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全球化和客户的高期望给前台支持带来了新的压力。发现呼叫中心游戏改变者:参与自动化。

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