前台自动化与云天然RPA的好处
yabo怎么登录不上去自动化Anywhere云原住民RPA有助于入站和出站前办公室增加收入,降低运营成本并提高客户满意度。
与原生云智能自动化,前端机可以超出特定任务的自动化,以自动化端到端的业务流程。云RPA缓解了繁琐,耗时的任务的代理,以专注于手头的客户互动。这提高了平均手柄时间(AHT),首次呼叫分辨率(FCR)和客户满意度(CSAT)分数。
集成并连接前台系统
使用云本地RPA自动化现代和遗留应用程序,而无需替换底层基础设施。通过RPA,连接系统和应用程序,以实现现代企业的效率和生产力。
任何地方的业务连续性
为不可预见的事件进行准备,如Covid-19数字劳动力在云端。云RPA确保远程工作人员无缝访问客户数据,有效地为客户服务,并管理系统和流程更改——同时维护安全性和遵从性需求。
提高NPS和CSAT
提高生产力并授权代理专注于客户体验,使用云交付机器人管理和执行跨多个人员、流程和系统的重复性前台工作。
减少平均呼叫处理时间(AHT)
RPA消除了从多个应用程序中搜索数据的需要,并自动化了容易出错的手动数据输入,将平均呼叫处理时间减少了30%以上。
保护个人身份信息(PII)
利用PII数据限制日常隐私风险并控制对机密系统的访问。RPA在单个自定义屏幕上提供具有所需信息的远程代理。
前台自动化为Bancolombia产生1300%ROI
我们在实施前台自动化的分支机构中取得了50%的客户服务效率提高。
- - - - - -Jorge Ivan Otalvaro.,哥伦比亚银行服务交付和运营副总裁
1300%
ROI与RPA.
7美元
来自新的收入来源的收入
19美元
减少准备金成本
127 k
每年在分支机构的空闲时间
无缝集成生产力和前台应用程序,将自动化与云中的RPA带入日常工作流程。
使用常用应用程序在任yabo怎么登录不上去何地方集成自动化,以触发基于代理操作,IVR序列,应用程序事件,呼叫工作要求等的自动化。
Salesforce的RPA机器人。
Salesforce用户可以从Salesforce中运行和管理其整个过程,而无需在不同的应用程序之间切换。
G张的RPA机器人。
通过嵌入在G sheet中的automation Anywhere工具栏,运行和管理自动化,并直接验证G sheet中的数据。yabo怎么登录不上去
用于Excel的RPA Bots。
运行和管理自动化,并直接从Excel验证数据,自动化Anylation嵌入Excel内的功能。yabo怎么登录不上去
与任何联络中心软件集成。
从任何预定义的IVR事件,代理操作等启动过程自动化。