什么是进程发现？
流程发现是识别人们如何执行业务流程的各种技术和技术。
它超越了传统工艺开采的步骤，以确定在进程的事件的系统日志之间的“白色空间”发生的情况。白色空间是各种东西的人做，以创建业务流程的活动（如各种步骤以支付发票等），从特定的鼠标点击来打开文件，文档和网页，并在它们之间传递信息。
流程发现的目的是提高业务流程的效率。它使用机器学习和人工智能展现组织什么步骤，他们可以采取自动化现有的流程来实现这一目标。这也说明，他们可以自动精简关键工作功能，如人力资源或客户服务新工艺。
什么可以处理发现为我做？
流程发现为关键业务流程的自动化提供了理想的蓝图。该软件记录用户之间的行动和工作流程，以揭示需要什么来优化他们的工具，如机器人过程自动化．它的主要好处是填补了人们和他们的It系统所做事情的所有空白，从而实现这些工作的自动化。
因此，它是组织以更少的资源、更低的成本和更少的错误完成更多工作的关键因素。它还通过确保应该做的事情实际上已经完成（手动执行任务时并不总是这样），降低了法规遵从性和安全性方面的风险。具体好处包括：
为什么？我应该实现RPA吗？
提高了生产率
通过使用流程发现来启动或改进现有的自动化工作，公司可以提高重要工作功能(如处理保险索赔)的性能和质量。工人们可以通过自动化他们的各种需求来更快、更大批量地完成这些过程。
流程发现的结果之一是确定持续延迟和减少已完成流程数量的瓶颈，如在付款到期时联系客户。流程发现通过说明业务目标（包括耗时的任务）中可以自动化的所有内容来实现这一目标，以便组织能够解决这些问题。
过程发现可以使最复杂、最漫长的过程变得透明。通过计算机视觉等技术，流程发现使组织能够对流程的工作方式进行前所未有的可视化，以便他们能够改进流程并使其与RPA保持一致。
流程发现使组织可以清楚地看到它的过程中进行的操作。该信息对于确定是否达到规范标准的关键。此外，自动化这些步骤，确保合规性，同时最大限度地减少昂贵的处罚。
流程发现的另一个主要优势是能够扩展流程以满足业务需求。通过揭示每个流程中到底发生了什么，该软件准确地向组织展示了根据业务需求扩展它们所需的内容，比如为合并和收购扩大人力资源功能。
对于贷款处理或医疗保险索赔等面向客户的应用程序，更高的客户满意度隐含着提高流程发现支持的效率和有效性的优势。当与RPA配对时，它为消费者和组织提供更快的结果和更好的分辨率。
谁在使用进程发现？
流程发现加速了几乎每个业务单元和行业中的流程。对于所有行业的部门(包括会计、人力资源、客户服务和营销)来说，这是准备或改进RPA结果的一种很好的方法。它还被广泛应用于金融、保险、电信、医疗保健、联络中心和It服务等领域。几乎所有RPA用户都经常使用流程发现，因为前者是使后者价值最大化的一种极好的方法。
由于流程发现与Microsoft Office套件、ERP或CRM等几乎所有应用程序集成在一起，因此它被用于许多行业和业务单位。其他改进过程的方法工艺采矿-are困难的，如果不是不可能的，这些系统集成。然而，流程发现的易用性与AI技术，捕捉用户的几乎所有可用的工具或IT系统的行动是其在很多不同的应用，包括实用的直接责任：
电信
保险
会计
人力资源
客户服务
金融
流程发现通过说明工作流的哪些方面对自动化最有利来影响电信行业。这通常涉及与客户的互动，如新客户，通知他们新的服务选项和功能，并引导他们通过更改或升级服务的过程。这个垂直领域的其他客户服务需求包括更改与联系信息或地址相关的个人信息。
垂直保险包括从健康保险到家庭和汽车保险的一切。流程发现可以很容易地识别新的与客户相关的流程以实现自动化，例如发出付款提醒或请求索赔或保单的文档。它也有助于找到新的后端流程来实现自动化，如解决索赔、制定报价和确定保费折扣。
几乎所有会计部门都将受益于process discovery加快工作流程的能力。它经常用于确定自动化流程的方法，以管理工资单、核对资产负债表、处理费用，并确保订单填写和发票支付。其他常见用例包括通知客户需要支付的发票和填写税务表格。
人力资源部门中几乎无穷无尽的工作流程非常适合识别新流程以发现和自动化。流程发现在与获取人才相关的任务中尤其有效，如发出面试邀请、筛选简历、进行背景调查和发送工作邀请。它对于协助处理休假、休息日、医疗保险需求等福利也是至关重要的。
在呼叫中心设置中，流程发现经常用于加快代理帮助客户的能力。例如，它用于记录客户交互，以便进行评估和培训，实时访问不同it系统中的客户信息，并根据要求更新客户数据。它还可以揭示增加销售和交叉销售机会的信息，以增加收入。
金融服务一直以来都是RPA的最大用户之一，并扩展到流程发现。法规遵从性是这个领域中的一个关键用例。金融机构必须遵守任何数量的协议，如巴塞尔协议II，以及国际指令，如了解你的客户。流程发现和RPA对于确保这些需求在没有错误的情况下得到及时满足至关重要，从而防止组织支付高额罚款。
获得成功与RPA:像其他顶级公司一样开始旅程
如何我开始使用过程发现？
传统的方法来发现过程可以分为三个步骤。
1
文档2
分析3.
自动化第一种方法涉及记录每个用户动作发生-从点击鼠标与不同的系统交互来移动数据，同时完成像吸引新的客户，例如一个过程。
下一步包括分析，以一种对实现目标最有意义的方式对不同的流程和任务进行优先排序，比如当员工离开公司时，完成离职流程。在此步骤中，可以评估哪些操作是自动化的机会。结果按照完成任何工作流所涉及的目标的重要性进行分类。因此，用户可以看到首先要自动化哪些进程，以及它们对执行的特定进程的影响。
最后一步实际上是实现所需流程的自动化。此步骤对于流程发现来说是最重要的步骤之一，因为它从发现任务和流程的结果中创建有意义的操作。它是流程发现中真正的业务价值得以实现的地方。
