클라우드네이티브战를활용한프런트오피스자동화의이점
yabo怎么登录不上去自动化任何의클라우드네이티브战는인바운드및아웃바운드프런트오피스의매출증대,운영비용절감,고객만족도향상을돕습니다。
클라우드네이티브지능형자동화를통해프런트오피스의특정작업을넘어엔드투엔드비즈니스프로세스를자동화할수있습니다。클라우드战는상담원업무중지루하고시간이많이걸리는작업을줄여고객과의직접적인상호작용에집중할수있도록돕습니다。이를통해평균요청처리시간(平均处理时间,出去),최초통화시문제해결률(第一个调用解析率,货物收据),고객만족도(CSAT)점수를향상시킵니다。
프런트오피스시스템통합및연결
기존인프라를교체하지않고도클라우드네이티브战로새로운애플리케이션과사용하던애플리케이션을자동화합니다。战를통해시스템과애플리케이션을연결하여현대기업이추구하는효율성과생산을달성할수있습니다。
어디서든비즈니스연속성을보장
클라우드디지털워크포스19를통해코로나와같은예기치못한상황에대비합니다。클라우드战는원격작업자가보안및규정준수요구사항을충족하면서원활하게고객데이터에액세스하고,고객에게효율적으로서비스를제공하며,시스템및프로세스변경사항을관리하도록지원합니다。
NPS및CSAT향상
클라우드제공봇이여러사람과프로세스,시스템에걸친반복적인프런트오피스작업을관리하게함으로써생산성을높이고상담원이고객경험에더욱집중할수있도록지원합니다。
평균요청처리시간(出去)감소
战를사용하면여러애플리케이션에서데이터를검색할필요가없고오류가발생하기쉬운수동데이터입력을자동화하므로평균통화처리시간을30%이상단축할수있습니다。
개인식별정보(PII保护个人身份信息,)보호
일상적인개인정보보호위험을줄이고PII데이터를다루는기밀시스템에대한액세스를제어합니다。战는하나의맞춤형스크린을통해원격상담원에게꼭필요한정보를제공합니다。
프런트오피스자동화를통해ROI 1300%를실현한Bancolombia
프런트오피스자동화를구현한지사에서고객서비스효율성이50%증가하는성과를올렸습니다。
-豪尔赫·伊万Otalvaro,서비스제공및운영부문부사장,Bancolombia
1300%
战를통한ROI실현
7백만달러
새로운매출흐름에서실현한수익
1900만달러
프로비저닝비용절감
12 7천만시간
지사에서연간절약한시간
클라우드战로생산성및프런트오피스애플리케이션을원활하게통합하여일상적인워크플로를자동화합니다。
yabo怎么登录不上去自动化任何솔루션을일반적으로사용하는애플리케이션과통합하여
상담원작업,IVR시퀀스,애플리케이션이벤트,통화후작업요구사항등에따라자동화를트리거합니다。
Salesforce용战봇。
Salesforce사용자는여러개의애플리케이션사이에서전환할필요없이Salesforce내에서전체프로세스를실행하고관리할수있습니다。
谷歌스프레드시트용战봇。
G시트에내장된自动化yabo怎么登录不上去任何툴바를사용하여자동화를실행및관리하고G시트에서직접데이터유효성을검증합니다。
Excel용战봇。
Excel에내장된自动yabo怎么登录不上去化任何리본을통해자동화를실행및관리하고Excel에서직접데이터유효성을검증합니다。
어떤컨택센터소프트웨어와도통합가능。
사전정의된IVR이벤트,상담원작업등에서프로세스자동화를시작합니다。
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