适应性卓越：赛门铁克通过RPA实现指数级增长

关于

赛门铁克是全球网络安全领域的领导者，为公司、政府和人类提供数字时代的思维。在35多个国家拥有11000多名员工。

挑战

赛门铁克正在寻求一种解决方案，以减少手动过程的数量，同时保持严格的安全性和法规遵从性控制。可定制的解决方案是必不可少的，因为一些部门希望自动化一些步骤，而其他部门则希望实现端到端工作流的完全自动化。赛门铁克希望不仅仅是替代另一个系统的权宜之计，而是一个可靠的治理解决方案，以无缝集成所有工作流并改进运营。

4,500

在不到一年的时间里节省了几个小时

20％

自动续约预订量增加

26

过程自动化

“中小型流程只需3周就能实现自动化。最重的过程只需要9个星期。结果是快速交付的，这让我们有机会评估快速的步伐。”

-Ravi Konda，赛门铁克IT自动化高级经理

解决方案

赛门铁克确定了他们追求卓越运营的三个因素。第一个，适宜性，是对过程设计的内部分析，以测量潜在的约束，或控制过程的好处——目标是“评分”一个很适合自动化的过程。第二个是复杂性，衡量自动化过程需要哪种类型的机器人，并了解有多少屏幕和系统会与之交互。第三，价值，自动化带来的价值——通过节省成本、时间和ROI。

过程自动化

订单管理

UAT测试用例

更新报价
SVA程序

更新批引用

应计工资

正在进行的项目

整个故事

赛门铁克开始了他们的RPA之旅，采用了中等优先级的流程，可以提供最高的投资回报率。建立正确的基础，正确的基础设施是非常重要的。赛门铁克预先建立了治理和卓越中心，简化了流程选择标准，并使包括销售、营销和IT在内的不同垂直领域能够通过一小时的培训轻松构建机器人。

赛门铁克选择Automation Ayabo怎么登录不上去nywhere作为其自动化合作伙伴，因为其平台具有用户友好性、系统不可知性以及企业级安全级别。RPA和AI供电的自动化智商机器人已部署以自动化其订单管理流程。来自不同系统的订单，RPA是填补17个漏洞的关键，40个机器人24小时工作，分析、编辑或预订订单。RPA机器人在向客户发送通知，告知其订单已处理方面发挥了不可或缺的作用。

赛门铁克利用自动化简化了许多新流程，并能够在关键性能领域快速体验部署到每个业务部门的每个机器人的价值。

展望未来

今天，赛门铁克利用RPA来帮助发展高端驱动因素。机器人为中端市场培育潜在客户提供服务，并为销售团队进行预处理，每周为员工节省数小时的时间。这一时间用于通过直接参与提高客户体验。这家安全巨头正计划在其他业务部门部署RPA机器人程序，以增强其工作流程，并使用这两种技术在整个企业中自动化更多的端到端流程有人参与和无人参与的机器人程序.